Hoe vang je piekdrukte op zonder extra fouten?

Mijn orders verdubbelen in een paar maanden. Hoe schaal ik op zonder dat het misgaat?

Seizoenspieken hebben dezelfde oorzaak en hetzelfde gevolg: veel orders in korte tijd, veel tijdelijke krachten en meer fouten. Drie klanten laten zien wat werkt.

Laat het systeem de beslissingen nemen

Bij Punt-uit hoeven nieuwe medewerkers niet te kiezen over volgorde of aantallen. Ze volgen de instructies van het systeem. Daardoor zijn ze, in de woorden van de logistiek manager, binnen een kwartier inzetbaar.

Combineer orders in één ronde

Fulfilment Solutions pickt met batchpicking tien orders tegelijk op één locatie en, afhankelijk van de kar, tot 75 orders per ronde. Het resultaat: vier keer zoveel orders per uur en minder opschalen in de drukte.

Controleer tijdens het picken, niet achteraf

Studystore in Emmen pickt direct in de verzenddoos en bevestigt elke stap met een scan. De eindcontrole is vervangen door controles tijdens het proces. Het foutpercentage is vrijwel nihil en de leverbetrouwbaarheid ligt, volgens de logistiek manager, op minimaal 99,8 procent.

Schaal ook weer af

Punt-uit groeide van ongeveer vijftien naar vijfendertig wavekarren zonder het proces aan te passen. Opschalen en afschalen hoort bij hetzelfde ontwerp.

Wanneer automatiseren niet de oplossing is

Heb je weinig orders en een stabiel team, dan is meer automatisering geen winst. Meet eerst waar de fouten ontstaan.